Termeni și Condiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• „Prestator" — ADAGROM KINASY SRL, cu sediul în Str. Dr. Ioan Senchea 91, Zărnești, Brașov, CUI 15395553
• „Client" — orice persoană fizică (minoră sau adultă) sau juridică care efectuează o rezervare
• „Serviciu" — oricare dintre serviciile oferite: tur ghidat cu eBike, închiriere biciclete electrice sau experiențe pentru grupuri
• „Rezervare" — solicitarea fermă de prestare a unui serviciu, confirmată prin plata avansului sau prin acordul telefonic (pentru grupuri)
• „Avans" — suma de 25% din valoarea totală a serviciului, achitată online prin platforma Stripe la momentul rezervării
• „Platforma" — site-ul web laciocan.ro

3.1. Utilizarea platformei și/sau efectuarea unei rezervări implică acceptul integral și necondiționat al prezenților termeni și condiții.

3.2. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre condițiile de mai jos, te rugăm să nu efectuezi o rezervare și să ne contactezi la datele de mai sus pentru clarificări.

3.3. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții termeni în orice moment, cu publicarea versiunii actualizate pe platformă. Modificările intră în vigoare la data publicării.

4.1. ADAGROM KINASY SRL oferă prin marca LaCiocan eBikes următoarele servicii:

• Închiriere biciclete electrice — pe perioadă minimă de 2 zile, cu opțiune de livrare la adresă

4.2. Serviciile sunt disponibile în intervalul orar 9:00 – 18:00, zilnic, în funcție de disponibilitate și condiții meteorologice.

4.3. Toate bicicletele din flotă au cadru mărimea M, potrivite pentru înălțimi de 160 cm sau mai mult. Persoanele cu înălțime mai mică sunt rugate să contacteze prestatorul în prealabil.

5.1. Rezervările se efectuează prin formularul online de pe platformă sau telefonic/WhatsApp la +40 744 289 080.

5.2. O rezervare devine confirmată după:

• Completarea integrală a formularului de rezervare online, și
• Achitarea avansului de 25% prin platforma Stripe

5.3. Rezervările se pot efectua cu minimum 24 de ore înainte. Pentru grupuri de peste 10 persoane, recomandăm minim 7 zile în avans.

5.4. Prestatorul poate refuza o rezervare fără a fi obligat să furnizeze o justificare, cu rambursarea integrală a avansului dacă acesta a fost achitat.

6.1. Prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în RON (lei românești) și sunt valabile la data rezervării.

6.2. Restul de 75% din valoarea serviciului se achită la fața locului (tururi) sau la livrare (închiriere), în numerar sau prin transfer bancar.

6.3. Plățile online sunt procesate exclusiv prin Stripe Inc. — platformă securizată, certificată PCI DSS. Prestatorul nu stochează date de card pe serverele proprii.

6.4. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, fără a afecta rezervările deja confirmate.

7.1. Anulări de către client:

7.2. Anulările se comunică exclusiv prin telefon sau WhatsApp la +40 744 289 080 sau prin email la laciocan@gmail.com. Solicitările de anulare primite prin alte canale nu sunt luate în considerare.

7.3. Anulări de către prestator: în caz de condiții meteorologice periculoase (furtuni, ninsori abundente, vijelii), prestatorul poate anula serviciul, oferind clientului:

• Rambursarea integrală a avansului, sau
• Reprogramarea gratuită la o dată convenabilă ambelor părți

8.1. Prin confirmarea participării, clientul declară și acceptă:

• Este capabil să conducă o bicicletă independent și starea de sănătate îi permite participarea la activități fizice moderate/intense în natură
• Bicicletele au cadru M, potrivite pentru înălțimi de 160 cm sau mai mult; persoanele sub această înălțime contactează prestatorul în prealabil
• Participanții sub 16 ani pot participa exclusiv însoțiți de un adult responsabil
• Purtarea căștii de protecție furnizate este obligatorie pe tot parcursul turului
• Se prezintă la punctul de întâlnire cu minimum 15 minute înainte de ora stabilită

8.2. Pe parcursul turului, clientul se angajează să:

• Nu consume alcool sau substanțe interzise înainte sau în timpul activității
• Nu se desprindă de grup fără acord
• Respecte regulile de circulație rutieră aplicabile bicicliștilor
• Protejeze mediul natural de pe trasee

9.1. La preluarea bicicletelor, clientul semnează un proces-verbal de predare-primire și confirmă că:

• A inspectat bicicleta și acceptă starea în care o preia
• Va utiliza bicicleta exclusiv în scopuri personale, necomerciale
• Va purta casca de protecție furnizată pe toată durata utilizării
• Nu va permite utilizarea bicicletei de către alte persoane nespecificate în contract
• Va respecta legislația rutieră română aplicabilă cicliștilor

9.2. Clientul are obligația de a:

• Returna bicicleta la data și locul stabilite, în starea în care a primit-o
• Raporta imediat orice defecțiune sau incident la +40 744 289 080
• Nu modifica sau interveni tehnic asupra bicicletei
• Asigura bicicleta contra furtului pe perioada închirierii

9.3. Răspunderea pentru daune:

• Uzura normală de utilizare nu se taxează
• Daunele produse din neglijență sau utilizare necorespunzătoare sunt suportate integral de client
• Bicicleta furată sau distrusă iremediabil în custodia clientului va fi compensată la valoarea de înlocuire de pe piață

9.4. Întârzierea returnării față de termenul contractual se taxează cu 150 lei / zi / bicicletă, fără notificare prealabilă.

10.1. ADAGROM KINASY SRL nu furnizează asigurare de sănătate sau accidente pentru clienți. Participarea la activitățile noastre se face pe propria răspundere a clientului.

10.2. Prestatorul nu răspunde pentru:

• Accidentele cauzate de nerespectarea instrucțiunilor sau a regulilor de siguranță
• Bunurile personale pierdute sau deteriorate în timpul activităților
• Daunele produse de condiții meteorologice neprevăzute
• Probleme medicale preexistente ale participanților nedeclarate anterior

10.3. Răspunderea prestatorului față de client este limitată la valoarea serviciului efectiv achitat.

10.4. Recomandăm insistent clienților să dețină o asigurare personală de accidente valabilă pe perioada activităților.

11.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de forță majoră, astfel cum este definită de Codul Civil român.

11.2. Constituie forță majoră, cu titlu de exemplu: calamități naturale, stare de urgență, pandemie, restricții guvernamentale, greve generale, conflicte armate.

11.3. Prestatorul va notifica clientul în cel mai scurt timp posibil în cazul intervenirii unui eveniment de forță majoră și va oferi reprogramarea serviciului sau rambursarea integrală a avansului.

12.1. Tot conținutul platformei (texte, fotografii, logo, denumire) este proprietatea ADAGROM KINASY SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acordul scris al prestatorului este interzisă.

12.2. Pe parcursul activităților, echipa LaCiocan eBikes poate realiza fotografii și filmulețe cu participanții în scop promoțional. Clientul care nu dorește să apară în materiale media va informa ghidul la începutul activității, solicitare care va fi respectată integral.

12.3. Fotografiile personale realizate de clienți în timpul activităților pot fi distribuite liber pe rețele sociale, cu mențiunea voluntară a brandului LaCiocan eBikes.

13.1. Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare, inclusiv Codul Civil, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță și GDPR.

13.2. Orice litigiu apărut în legătură cu prezentul contract se va soluționa în primul rând pe cale amiabilă, prin dialog direct între părți.

13.3. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă în termen de 30 de zile, litigiul va fi dedus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din Județul Brașov, România.

13.4. Consumatorii pot apela la platformele de soluționare alternativă a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr (platforma ODR a Comisiei Europene) sau ANPC.

14.1. Dacă orice prevedere a prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare neafectate.

14.2. Prezentul document reprezintă înțelegerea integrală dintre părți cu privire la utilizarea serviciilor platformei și înlocuiește orice acord anterior referitor la același obiect.

14.3. Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești termeni, ne poți contacta: